Florencia Martínez contó que su hija de 8 años, con fiebre alta y taquicardia, fue atendida después de unas cuatro horas. Cuestionó la falta de información durante la espera y el trato recibido.
El Concejo Municipal de Vera recibió al inicio de la sesión a Florencia Martínez, una vecina que expuso su experiencia en la guardia del Hospital Regional, donde concurrió durante la madrugada con su hija de 8 años.
“Quiero aclarar que ella fue atendida, porque fue atendida después de cuatro horas de espera”, señaló al comenzar su relato. Su planteo se centró en la demora, la falta de explicaciones y las condiciones en las que, según manifestó, finalmente se realizó la consulta.
Martínez explicó que decidió acudir al hospital porque su hija tenía fiebre que no cedía pese a haberla medicado. También relató que la niña temblaba y hablaba mientras dormía, una situación que le generó preocupación.
“Yo soy mamá, tengo tres nenas y soy mamá hace once años. Sé lo que es una fiebre común, sé lo que es una fiebre no tan común”, expresó ante los concejales.
Según su testimonio, al llegar había cuatro personas aguardando atención y, posteriormente, quedaron ella y otro paciente. Contó que preguntó en varias oportunidades por la demora y que la respuesta recibida fue que el personal estaba atendiendo una emergencia.
“Realmente fue la demora, el que no salga nadie a explicar nada”, sostuvo. Describió como angustiante acompañar a su hija con fiebre, cansada y con dificultades para descansar en los bancos de la sala de espera.
La vecina afirmó que durante ese período escuchaba conversaciones y risas del otro lado del sector de atención. Aclaró que no pretendía cuestionar los descansos del personal, pero expresó que la ausencia de información aumentó su incertidumbre.
De acuerdo con su relato, alrededor de las 3:40 una enfermera tomó la temperatura y revisó a la niña. Luego debieron volver a esperar y aproximadamente a las 4 se concretó la consulta médica.
Martínez también cuestionó el trato recibido en esa instancia. Según manifestó, la atención duró unos cinco minutos y consideró insuficiente la revisión realizada antes de que le entregaran una receta.
Otros casos
Durante la exposición explicó que su publicación en redes sociales había sido realizada mientras todavía esperaba que atendieran a su hija. Añadió que, tras ese descargo, recibió mensajes de otros vecinos que le contaron experiencias similares.
También manifestó su malestar por declaraciones difundidas posteriormente, que interpretó como una descalificación de su preocupación. Rechazó que su reclamo se debiera simplemente a no querer esperar.
La madre aclaró que comprende el sistema de clasificación de pacientes según la urgencia, conocido como triage, y que su planteo no estaba dirigido contra un profesional en particular. Insistió en que necesitaba una explicación sobre lo que ocurría y una respuesta ante el estado de su hija.
“¿Por qué esperar tanto, tanto, tanto en una situación así?”, preguntó ante el cuerpo, al cerrar su testimonio sobre lo vivido en la guardia del Hospital Regional de Vera.
Resolución
Los concejales acordaron elevar una resolución a la dirección del Hospital Regional de Vera, en forma de pedido de informes. Entre los puntos a consultar s destacan cuántos médicos y enfermeros integran la guardia y cómo se organiza la atención cuando una emergencia ocupa al profesional de turno. El pedido plantea la preocupación generalizada de la comunidad.
