{"id":74290,"date":"2026-08-17T10:38:06","date_gmt":"2026-08-17T13:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/?p=74290"},"modified":"2026-08-17T10:38:06","modified_gmt":"2026-08-17T13:38:06","slug":"defensa-del-consumidor-la-provincia-registro-mas-de-7-400-denuncias-en-lo-que-va-de-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/2026\/08\/17\/defensa-del-consumidor-la-provincia-registro-mas-de-7-400-denuncias-en-lo-que-va-de-2026\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: la Provincia registr\u00f3 m\u00e1s de 7.400 denuncias en lo que va de 2026"},"content":{"rendered":"<p><strong>Entre enero y julio de 2026, la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor recibi\u00f3 m\u00e1s de 7.400 denuncias en toda la provincia, consolidando una pol\u00edtica p\u00fablica orientada a garantizar el acceso a los derechos y fortalecer los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos a la ciudadan\u00eda. \u201cCada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos para cuidar sus derechos\u201d, destac\u00f3 el ministro Gustavo Puccini.<\/strong><\/p>\n<p>El Ministerio de Desarrollo Productivo de Santa Fe, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor, present\u00f3 el balance correspondiente a los primeros siete meses de 2026, que refleja una labor sostenida en materia de atenci\u00f3n, fiscalizaci\u00f3n y promoci\u00f3n de los derechos de los consumidores. Entre enero y julio de 2026, ingresaron 7.465 denuncias vinculadas a relaciones de consumo. Del total de los expedientes finalizados, 595 casos concluyeron con acuerdos entre las partes, reforzando as\u00ed los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos a trav\u00e9s de una gesti\u00f3n eficiente, productiva y transparente.<\/p>\n<p>En cuanto a la composici\u00f3n de las denuncias recibidas, el sector de servicios financieros concentr\u00f3 1.841 reclamos. Entre los principales motivos se destacan el incumplimiento total en la prestaci\u00f3n de servicios (33,49 %); le siguen las cl\u00e1usulas abusivas, el incumplimiento de ofertas y la falta de baja de servicios (19,97 %); el cumplimiento parcial de la prestaci\u00f3n (17,2 %) y por \u00faltimo las estafas (15,67 %). Luego, le suceden los servicios de comunicaciones.<\/p>\n<p>En comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior, los primeros meses de 2026 mostraron un aumento significativo en la cantidad de reclamos. El volumen registrado entre enero y julio equivale al 76,9 % del total anual de denuncias recibidas durante todo 2025, lo que evidencia un crecimiento sostenido en el uso del sistema por parte de la ciudadan\u00eda y una mayor confianza en los mecanismos provinciales de protecci\u00f3n. Adem\u00e1s, julio fue el mes con mayor cantidad de reclamos en lo que va del a\u00f1o, concentrando el 13,4 % de las denuncias registradas en 2026.<\/p>\n<p>El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, destac\u00f3 que \u201ctomamos la decisi\u00f3n, con mayor fuerza post Reforma Constitucional con el gobernador Maximiliano Pullaro de jerarquizar la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor y ponerla al servicio de la gente. Cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos para cuidar sus derechos\u201d.<\/p>\n<p><strong>Fiscalizaci\u00f3n y presencia territorial<\/strong><\/p>\n<p>En paralelo con la gesti\u00f3n de denuncias, la Direcci\u00f3n Provincial reforz\u00f3 las tareas de control. Entre abril y julio se realizaron 1.165 fiscalizaciones e inspecciones en 28 localidades, enfocadas en tres ejes prioritarios: seguridad alimentaria, transparencia en los precios y control de instrumentos de medici\u00f3n. Al mismo tiempo, el equipo de la direcci\u00f3n particip\u00f3 activamente del programa Santa Fe Ac\u00e1, una iniciativa que facilita el acceso a servicios y pol\u00edticas p\u00fablicas a la ciudadan\u00eda a trav\u00e9s de un despliegue territorial de operativos de cercan\u00eda.<\/p>\n<p>Como resultado de estas intervenciones, se iniciaron actuaciones administrativas y expedientes que permitir\u00e1n garantizar los derechos del consumidor, fortaleciendo las acciones de control y el cumplimiento de la normativa vigente. Asimismo, el organismo contin\u00faa desarrollando las fiscalizaciones previstas por la Ley Provincial N\u00b0 13.712, avanzando en la rubricaci\u00f3n de los libros de quejas de las entidades financieras con presencia en Santa Fe.<\/p>\n<p><strong>Modernizaci\u00f3n y fortalecimiento institucional<\/strong><\/p>\n<p>Durante los primeros siete meses del a\u00f1o, la Provincia avanz\u00f3 en distintas acciones destinadas a mejorar la protecci\u00f3n efectiva de los consumidores mediante la organizaci\u00f3n del primer Consejo Federal de Comercio Interior y del Consejo Federal del Consumo, la firma de un convenio de capacitaci\u00f3n con la Asociaci\u00f3n Civil para la Protecci\u00f3n y Educaci\u00f3n del Consumidor (Apreco), y el avance en el desarrollo del Sistema de Protecci\u00f3n de la Persona Consumidora de la Provincia de Santa Fe, una iniciativa que busca modernizar los procedimientos administrativos, agilizar la gesti\u00f3n de los reclamos y brindar respuestas cada vez m\u00e1s eficientes a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>La Provincia trabaja adem\u00e1s en la interoperabilidad del sistema con las OMIC (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor) de todos los municipios y comunas, para unificar criterios y respuestas en todo el territorio. \u201cQueremos contar con procedimientos m\u00e1s \u00e1giles, criterios comunes y herramientas que nos permitan ofrecer respuestas eficientes\u201d, asegur\u00f3 Valeria Schvartz, directora provincial de Defensa del Consumidor, y agreg\u00f3 \u201cla cercan\u00eda y la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores es una pol\u00edtica de Estado en toda la provincia\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre enero y julio de 2026, la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor recibi\u00f3 m\u00e1s de 7.400 denuncias en toda la provincia, consolidando una pol\u00edtica p\u00fablica orientada a garantizar el acceso a los derechos y fortalecer los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos a la ciudadan\u00eda. \u201cCada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":74291,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-74290","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-destacados"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74290"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74292,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74290\/revisions\/74292"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}