En el marco de la 100\u00aa Asamblea del Consejo Federal del Consumo celebrada en Rosario, la Provincia expuso su pol\u00edtica en esta materia. El gobierno de Omar Perotti impulsa en la Legislatura, una renovada ley provincial de Defensa del Consumidor.<\/p>\n
El Consejo Federal del Consumo (Cofedec) celebr\u00f3 este viernes su 100\u00aa Asamblea en la ciudad de Rosario. Y no es casualidad que esto haya tenido lugar en territorio santafesino. El Gobierno Provincial viene desarrollando una intensa agenda en materia de defensa de los derechos de las y los consumidores con el objetivo de optimizar las v\u00edas de atenci\u00f3n, asesoramiento y resoluci\u00f3n de reclamos. Entre sus principales desaf\u00edos se encuentra el de saldar una deuda hist\u00f3rica: su propia Ley Provincial de Defensa del Consumidor.<\/p>\n
En el contexto de esta Asamblea, Santa Fe pudo exponer su destacada labor respecto a los derechos de consumidores. Esta provincia es una de las cinco que integran el \u00f3rgano directivo del Cofedec, y esto se sostiene en los avances protagonizados por su gobierno. Entre ellos se destaca el haber dado inicio al trabajo para contar con un C\u00f3digo de Implementaci\u00f3n de derechos para la defensa de las y los consumidores. Esta iniciativa vendr\u00e1 a saldar una deuda hist\u00f3rica de la provincia, ya que se trata de uno de los dos \u00fanicos distritos subnacionales que carecen de una normativa en esta materia. Pero, por otro lado, la apuesta provincial es lograr una ley modelo, actualizada con las \u00faltimas modalidades de consumo.<\/p>\n
Un salto de calidad en la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores<\/p>\n
As\u00ed lo explic\u00f3 la directora Provincial de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa del Consumidor, Mar\u00eda Betania Albrecht, tras la realizaci\u00f3n de la Asamblea del Cofedec: \u201cSanta Fe dio un salto de calidad en la protecci\u00f3n de los derechos de consumidores y usuarios como nunca antes se hab\u00eda hecho. El mayor fruto de ello ser\u00e1 la Ley provincial que esperamos tener pronto y que saldar\u00e1 una deuda de 29 a\u00f1os desde que se sancion\u00f3 la Ley Nacional 24.240 en 1993. En ese entonces se inst\u00f3 a las provincias a regular esa normativa, pero aqu\u00ed no se logr\u00f3\u201d.<\/p>\n
\u201cEsta ley ser\u00e1 un mensaje de agilidad y descentralizaci\u00f3n. Abordar\u00e1 las nuevas tecnolog\u00edas en la gesti\u00f3n de reclamos, las inspecciones virtuales, la promoci\u00f3n del consumo sustentable, la protecci\u00f3n de las y los consumidores hiper vulnerables, la educaci\u00f3n en consumo responsable, la jerarquizaci\u00f3n de la Autoridad de Aplicaci\u00f3n, la regulaci\u00f3n de procedimientos judiciales \u00e1giles y colectivos\u201d, detall\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n
Entre sus principales l\u00edneas de acci\u00f3n, mencion\u00f3 Albrecht que la Provincia se concentra en la descentralizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n a usuarios y consumidores. En el a\u00f1o 2020, el gobernador Omar Perotti decret\u00f3 la creaci\u00f3n de la Red Provincial de Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (Repomic) y el Registro Provincial de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (Repac).<\/p>\n
Como resultado de este proceso se conform\u00f3 un nutrido entramado integrado por 27 oficinas municipales, 4 oficinas comunales y 6 asociaciones. Muchas de ellas recibieron, durante este 2022, aportes por m\u00e1s de 10 millones de pesos para el fortalecimiento institucional de su trabajo, pol\u00edtica in\u00e9dita a nivel nacional. \u201cLa descentralizaci\u00f3n de funciones se hace con el consecuente traslado de recursos. De lo contrario, ya se vio a\u00f1os atr\u00e1s, queda en letra muerta\u201d, asegur\u00f3 Albrecht.<\/p>\n
Sinergis entre lo p\u00fablico y lo privado<\/p>\n
El secretario de Comercio Interior y Servicios de Santa Fe, Juan Marcos Aviano, expres\u00f3: “Gran parte de la agenda nacional de temas de consumidores han sido tomados de nuestra provincia, donde la sinergia entre lo p\u00fablico y lo privado fue el camino”. Ejemplo de ello, destac\u00f3, es la creaci\u00f3n de la Mesa de Di\u00e1logo para la Promoci\u00f3n del Comercio y el Consumo, donde se debaten m\u00e1s pol\u00edticas p\u00fablicas con representantes comerciales, de consumidores, acad\u00e9micos, sindicales y empresariales.<\/p>\n
Entre los mayores logros santafesinos se encuentra la sanci\u00f3n aplicada a Pedidos Ya por haber incrementado de forma desmedida sus comisiones al sector gastron\u00f3mico durante la emergencia sanitaria por Covid-19. Ante la falta de presentaci\u00f3n de documental que justificara el aumento, la Secretar\u00eda de Comercio Interior y Servicios imput\u00f3 a la firma por 3 millones de pesos y fij\u00f3 una comisi\u00f3n provisoria m\u00e1xima del 18% para un servicio que al momento de la sanci\u00f3n se hab\u00eda incrementado entre el 30% y el 35%. Luego de estas intervenciones, la empresa se present\u00f3 a conciliar las comisiones con el sector afectado a trav\u00e9s de un procedimiento in\u00e9dito en la provincia que fue la apertura de una instancia de conciliaci\u00f3n administrativa colectiva.<\/p>\n
Al respecto, Aviano plante\u00f3 que “esta provincia fue la \u00fanica que tom\u00f3 el reclamo del sector gastron\u00f3mico para defender sus derechos junto a los de las y los consumidores. Luego de este precedente, la Naci\u00f3n inst\u00f3 a la misma empresa a abordar un acuerdo nacional, tomando los argumentos vertidos en primera instancia por Santa Fe e hizo en el pa\u00eds lo mismo que hab\u00edamos hecho en la provincia. Fue un logro no del gobierno, sino de esa articulaci\u00f3n con los privados”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En el marco de la 100\u00aa Asamblea del Consejo Federal del Consumo celebrada en Rosario, la Provincia expuso su pol\u00edtica en esta materia. El gobierno de Omar Perotti impulsa en la Legislatura, una renovada ley provincial de Defensa del Consumidor. El Consejo Federal del Consumo (Cofedec) celebr\u00f3 este viernes su 100\u00aa Asamblea en la ciudad […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":36282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":{"0":"post-36281","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-provinciales"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36281"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36281\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infovera.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}